개인정보취급방침

2015년 3월 20일 개정시행

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개인정보의 수집/이용 목적, 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

홈페이지의 이용자는 회원과 비회원으로 구분되며, 회원이 되시는 경우에는 정기적인 메일 발송, 회원만을 위한 컨텐츠 제공, 상담실 등 게시판 글 작성과 각종 이벤트에 참가하실 수 있습니다. 홈페이지는 이용자가 회원에 가입함에 있어서 이용자의 동의를 얻어 다음과 같이 개인정보를 수집합니다. (만 14 세 미만의 아동이 회원 가입하는 경우 법정대리인의 동의를 얻음)

  1. 01.수집 및 이용 목적

    금융상품 소개, 계약 관련 안내, 각종 금융 및 생활정보제공, 회원 관심분야에 따른 맞춤 서비스 제공 등 홈페이지를 이용하는 회원에게 보다 적합하고 유용한 정보와 서비스를 적시에 제공하기 위함입니다

  2. 02.수집하는 개인정보 항목
    • 필수항목 : 주민등록번호, 성명, 회원 ID, 비밀번호, 전화번호, 이메일 주소, 자택주소 등 개인식별정보
    • 선택항목 : 결혼기념일, 취미 등 부가정보
  3. 03.수집 방법

    홈페이지 회원 가입란 또는 이벤트, 행사 진행을 위하여 마련된 개인정보 입력란에 회원 본인이 직접 입력하는 방식

개인정보 제공 및 공유

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하지만 다음 각 호에 해당하는 경우는 예외로 합니다.

  • 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 지방세법, 소비자보호법, 한국은행법, 형사소송법 등 법령에 특별한 규정이 있는 경우
  • 보험서비스 제공에 따른 대금 정산을 위하여 필요한 경우
  • 통계 작성, 학술 연구 또는 시장 조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우

개인정보의 보유 및 이용 기간, 개인정보의 파기 절차 및 방법

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개인정보 취급위탁을 하는 업무의 내용 및 수탁자

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01.기본적인 서비스 이행을 위한 개인정보 취급위탁

기본적인 서비스 이행을 위한 개인정보 취급위탁
위탁하는 업무의 내용 수탁자(위탁을 받은 자)
고객문의사항 상담ㆍ응대 메타넷엠플렛폼
고객안내 우편물 제작 및 발송 DS 프린텍
보험료 결제 금융결제원 LG U+
보험사고 사실관계 등에 대한 조사 및 심사업무 보험금 심사를 위한 조사를 손해사정회사에 위임
보험계약 적부조사, 방문건강진단 KIG, SIS, 세인파라메딕, 세인파라메딕, 차병원파라메딕, GC헬스케어, 촉탁병원
이벤트 당첨자 경품배송 경품배송업체(구체적인 업체명은 이벤트 진행 시 별도로 알려드립니다.)
홈페이지 유지보수 미디어포스앤컴퍼니
고객설문조사 업무
보험계약유지 및 부활에 관한 안내 및 상담업무
메타넷엠플랫폼
에이스생명 보험상품 광고에 상담 신청한 고객 정보의 수집 및 사은품 지급 CJ오쇼핑,(주) 프로마티
상담원 인력수급, CS, 실적 집계 및 데이터 분석, 콜센터 근무환경 구축(사무실,전산시스템 등) 및 사은품 지급대상 선정 에이스다이렉트 마케팅

02.금융상품의 소개 등을 위한 개인정보 취급위탁(별도 동의를 받습니다.)

금융상품의 소개 등을 위한 개인정보 취급위탁
위탁하는 업무의 내용 수탁자(위탁을 받은 자)
상담신청에 대한 응대, 우편ㆍ전화ㆍ인터넷ㆍ방문 등을 통한 유익한 정보의 제공, 보험ㆍ대출ㆍ수익증권 등 금융상품 소개 및 가입 권유, 재무설계서비스 및 기타 서비스의 제공ㆍ안내, 이벤트ㆍ행사의 안내, 컨설턴트 직업 소개 등 회사의 정상적인 영업에 관계된 행위 당사와 보험모집 위탁계약이 체결된 컨설턴트 및 보험대리점(컨설턴트 및 보험대리점은 일정한 자격 요건을 갖춘자로서 금융위원회에 등록된 자이며, 회사로 부터 위탁받은 업무 수행에 필요한 범위내에서 개인정보를 취급합니다.)

개인정보 자동 수집 장치에 설치/운영 및 그 거부에 관한 사항

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개인신용정보보호지침

보험ㆍ대출 등 고객에 대한 개인정보 보호 방침이란 에이스생명과 보험 또는 대출 등의 거래가 있는 고객의 개인정보 보호에 관한 회사의 기본 방침을 말합니다.

저희 에이스생명은 고객의 개인정보를 무엇보다 중요하게 생각하고 있으며 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 최선의 노력하고 있습니다.

이를 위해 별도로「개인신용정보 관리ㆍ보호인」을 선임하고 관련 법률에서 요구하고 있는 수준 이상의 개인정보 보호 방침을 수립하여 시행하고 있습니다.

개인정보 보호 방침은 회사의 정책에 따라 수시로 변경될 수 있으며 중요한 내용이 변경되는 경우에는 시행하기 전에 chubblife.co.kr 을 통하여 변경 이유 및 내용을 공지합니다.

개인신용정보 활용(이용)에 대한 동의

저희 에이스생명은 고객님의 개인신용정보를 계약의 체결, 유지 및 관리 등 고유 목적으로 제공 및 활용하거나 금융상품의 소개, 각종 서비스를 제공 등 영업 목적으로 제공 및 이용하고자 하는 경우에는 관련 법률이 정한 바에 따라 사전에 서면에 의하여 동의를 받고 있습니다.

제공 및 활용(이용) 대상이 되는 개인신용정보는 보험의 경우 개인식별정보, 거래정보, 재정정보, 보험금 지급정보, 질병정보이며 대출의 경우 개인식별정보, 신용능력정보, 대출거래정보, 채무보증정보, 보험거래정보, 채무불이행정보입니다.

이 중에 보험금 지급정보와 질병 정보는 보험계약의 체결 유지 관리 등 고유 목적으로만 제공 및 활용됩니다.

제공 및 활용(이용)되는 개인신용정보의 범위

  1. 01.보험의 경우
    • 개인식별정보[성명, 주민등록번호(외국인의 경우 외국인등록번호 또는 여권번호), 주소, 성별, 국적, 직업 등]
    • 계약내용 [계약일, 보험종목, 보험료, 보험가입금액 등]
    • 지급내용 [보험금과 각종 급부금액 및 지급사유 등]
    • 보험대상자(피보험자)의 질병에 관한 정보
  2. 02.대출의 경우
    • 개인식별정보[성명, 주민등록번호(외국인의 경우 외국인등록번호 또는 여권번호), 주소, 성별, 국적, 직업, 전화번호 등]
    • 신용거래정보[본 계약 이전 및 이후의 실적을 포함한 거래내용]
    • 신용능력정보[재산, 채무, 소득의 총액, 납세실적 등]
    • 보험현황 [본 계약 이번 및 이후 귀사에 가입한 보험]

    개인신용정보 제공 및 활용(이용)에 대한 동의는 '동의Ⅰ'과 '동의Ⅱ' 두 부분이 포함 되어 있습니다.

    '동의Ⅰ'은 보험ㆍ대출계약의 체결, 유지, 관리 등 고유 목적으로 제공 및 활용하는데 대한 동의입니다.

    보험계약에 있어서는 고객님의 개인신용정보를 에이스생명이 직접 또는 국내의 타 보험회사, 재보험회사, 생명보험협회, 손해보험협회, 보험요율산출 기관, 기타 에이스생명과 업무 위•수탁 관계에 있는 자(계약적부•보험사고조사수탁회사, 전화상담업무수탁회사, 리서치업체, 보험설계사, 보험대리점) 등에게 제공하여 보험계약의 체결•유지•관리, 보험사고의 조사, 보험계약의 상담, 보험료 산출, 조사연구(리서치), 위탁사무의 수행 등에 활용하거나 공공기관의 정책자료로 활용하는 것에 대한 동의를 말합니다.

    신용대출계약에 있어서는 에이스생명이 직접 또는 국내의 신용정보집중기관, 신용정보업자, 신용정보제공 및 이용이자, 기타 에이스생명과 업무 위ㆍ수탁 관계에 있는 자 (전화상담업무수탁회사, 리서치업체, 우편물 배달업체 등 위탁사무의 수행을 위해 정보의 제공이 필요한 자), 한국주택금융공사의 채권유동화 계획 관련자에게 제공하여 대출계약의 체결ㆍ유지ㆍ관리, 기타 위탁사무의 수행 등을 위한 판단 자료로 활용하거나 리서치업무, 공공기관의 정책자료로 활용하는 것에 대한 동의를 말합니다.

    '동의Ⅱ'는 새로운 금융상품의 소개 등 영업 목적 또는 각종 서비스 제공 목적으로 제공 및 이용하는데 대한 동의입니다.

    '동의Ⅱ'는 새로운 금융상품의 소개 등 영업 목적 또는 각종 서비스 제공 목적으로 제공 및 이용하는데 대한 동의입니다.

    즉, 고객님의 개인신용정보를 에이스생명이 직접 또는 에이스생명이 보험ㆍ대출의 모집을 위탁하거나 간접투자증권 취득 권유를 위탁한 보험설계사, 보험대리점 그 밖에 고객서비스 제공이나 이벤트 등을 위해 제휴한 회사에 제공하여 금융상품 소개 등의 영업 목적이나 재정안정설계, 우수고객서비스 등의 각종 서비스의 제공 목적으로 이용하는데 대한 동의를 말합니다. (제휴회사는 수시로 변하므로 변경이 있을 때마다 회사 인터넷 홈페이지「 www.chubblife.co.kr 」에 공지합니다) '동의Ⅱ'는 보험ㆍ대출계약을 체결함에 있어서 의무적인 것은 아닙니다.

    따라서, 고객님께서는 계약 당시에 '동의Ⅱ'에 대해서는 동의하지 않으셔도 되며 동의한 때로부터 3개월 경과 후 동의를 철회하실 수 있습니다.

    다만, '동의Ⅱ'에 동의하지 않으시거나 철회하시는 경우에는 신상품의 소개 또는 각종 서비스의 제공이 제한될 수 있으니 양지하시기 바랍니다.

고객권리안내

고객님으로부터 개인신용정보 제공 및 활용(이용)에 대한 동의를 받고자 하는 경우 동의 내용 및 이에 관한 고객님의 권리를 충분히 설명하고 서면으로 된 고객권리안내문을 교부하여 드립니다.

고객권리안내문은 홈페이지에 상시 게시하고 있으니, 언제든지 확인하실 수 있습니다.

고객권리 안내문

동의 철회 및 전화 수신거부

새로운 금융상품의 소개 등의 영업 목적 또는 서비스 제공 목적으로 제공 및 이용하는데 대한 동의('동의Ⅱ')는 동의를 한 때로부터 3개월 경과 후부터 동의를 철회하거나 마케팅 목적의 전화 수신을 거부하실 수 있습니다.

(이 경우 신상품의 소개 또는 각종 서비스의 제공이 제한될 수 있으니 양지하시기 바랍니다)

동의 철회 또는 전화수신거부 신청에 대한 조치는 신청일로부터 1개월 경과 후에 완료되오니 이 점 양해하여 주시기 바랍니다.

그러나, 보험ㆍ대출계약 체결ㆍ유지ㆍ관리 등 고유 목적으로 제공 및 활용하는 것에 대한 동의('동의Ⅰ')는 철회하실 수 없습니다. 효율적인 보험•대출계약 체결ㆍ유지ㆍ관리를 위해서 위탁업체에 대한 최소한의 정보의 제공 및 활용이 불가피하기 때문입니다.

동의 철회 또는 전화수신거부권을 행사하시기 위해서는 회사 대표전화(1599-4600)로 전화하시거나 저희 회사 본•지점에 내방하여 서면으로 신청하여 주시기 바랍니다.

전화수신거부 또는 동의철회 신청양식

개인정보보호를 위한 내부 통제

  • 개인신용정보 관리ㆍ보호인 지정 운용

    저희 에이스생명에서는 효과적인 개인정보보호를 위하여 개인신용정보관리.보호인을 지정 운용하고 있습니다. 개인신용정보 관리ㆍ보호인은 다음의 역할을 수행합니다 개인정보 관리ㆍ보호업무 총괄 개인정보 관리ㆍ보호 지침의 제ㆍ개정 개인정보 관리ㆍ보호 대책 및 방침의 수립ㆍ시행 개인정보 관리ㆍ보호에 관한 각종 제도의 수립ㆍ시행 및 감독 직원에 대한 교육 관련 시스템의 점검 기타 개인정보 관리ㆍ보호를 위해 필요한 사항

  • 직원에 대한 교육 감독 강화

    개인정보처리시스템에 접근할 수 권한을 엄격하게 운영하는 등 시스템 접근자를 최소화함으로써 개인정보보호에 만전을 기하고 있으며, 직원이 고객님의 개인신용정보를 유출하거나 오ㆍ남용하거나 하지 않도록 지속적으로 교육을 실시하고 개인정보보호 관련 업무처리 실태에 대한 관리ㆍ감독을 철저히 하고 있습니다.

  • 위탁업체에 대한 관리ㆍ감독 강화

    위탁사무의 수행을 위해 위탁업체에 개인정보의 제공이 불가피한 경우에는 사전에 엄격한 보안 관리 약정을 체결하여 위탁업체로 하여금 이를 준수하게 하고 준수실태를 정기적으로 점검함으로써 고객님의 개인정보가 유출ㆍ침해되지 않도록 제반 조치를 취하고 있습니다.

개인정보보호를 위한 연락처

위의 신청과 관련하여 불편함을 느끼시거나 애로가 있으신 경우 당사의 개인신용정보관리ㆍ보호인, 또는 협회ㆍ금융감독원 정보보호 담당자 앞으로 연락하여 주시기 바랍니다.

  • 당사 개인신용정보관리•보호인 연락처 : 02-2107-4799 (SeungOok.kim@chubb.com)
  • 협회 개인정보보호인 연락처: 02-2262-6600
  • 금융감독원 개인정보호담당자 연락처: 02-3786-8544

고객정보 제공 사실 통보 요구 및 오류 정보 정정 요구

  • 고객은 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 및 「신용정보업감독규정」등에 따라 아래의 권리가 부여되어 있습니다. 동 권리의 세부내용에 대해서는 당사 인터넷 홈페이지 (http://www.chubblife.co.kr) 또는 금융감독원 홈페이지(http://www.fss.or.kr)에 게시되어 있으며, 동 권리를 행사 하고자 하는 고객은 신용정보제공사실 통보 요구권의 경우 당사 고객정보보호담당자에게 신용정보 열람 및 정정청구는 당사 각 영업점 앞으로 신청하여 주시기 바랍니다.
  • 고객님의 신용정보를 회사가 제3자에게 제공한 경우 고객님은 그 내용을 통보해 줄 것을 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 고객님이 요청하신 날로부터 7일 이내에 최근 1년간 신용정보 주체의 신용정보 제공사실을 통보해 드립니다. (단, 법령에서 정한 경우는 통보하지 않을 수 있습니다)
  • 고객은 신용정보업자 등이 보유하는 본인 정보의 열람 청구가 가능하며 본인 정보가 사실과 다른 경우 이의 정정요구및 정정 처리 결과에 이의가 있는 경우 금융위에 시정 요청 하실 수 있습니다.
  • 신용정보 열람 및 정정요구권(법 제38조)

    고객은 본인 신용정보를 개인신용평가회사(한국신용정보, 한국신용평가정보, 서울신용평가정보, 한국개인신용 등)를 통하여 연간 일정 범위 내에서 무료로 확인할 수 있습니다. 자세한 사항은 개인신용평가회사에 문의하시기 바랍니다.

  • 한국신용정보㈜: 02-2122-4000 (http://www.nice.co.kr)
  • 한국신용평가정보㈜: 02-3771-11140 (http://www.kisinfo.com)
  • 서울신용평가정보㈜: 02-3449-1753 (http://www.sci.co.kr)
  • 코리아크레딧뷰로㈜: 02-708-1000 (http://www.koreacb.com)